Возврат или обмен товаров осуществляется в течение 14 календарных дней после покупки.

Возврат товара

Возврат товара возможен если:

  • товар не был в использовании, нет царапин, потертостей и т.д.;
  • упаковка товара не вскрыта;
  • на товаре присутствует этикетка и любые другие заводские маркировки.

К сожалению, товары, которые не имеют контроля вскрытия упаковки (например, акриловые, масляные краски и т.д.), на возврат и обмен не принимаются. Это связано с тем, что трудно отследить был ли товар использован. Поэтому, пожалуйста, осматривайте заказ при получении, и если вам не нравится товар (не подходит цвет или есть заводской брак), сразу оформляйте возврат.

Обмен товара

Если товар возвращается по причине заводских дефектов или просто товар не подошел, покупатель имеет право:

  1. Обменять товар на аналогичный.
  2. Купить любой другой товар, если аналогичного товара нет в наличии, с учетом пересчета цены.
  3. Дождаться, когда нужный товар появится в продаже.
  4. Вернуть товар, который не понравился, и запросить возврат средств.

Отправка товара

Отправка товара осуществляется любой транспортной компанией. Все расходы по доставке на возврат и обмен несет покупатель. Данные для отправки предоставляем по запросу. Если товар возвращен из-за заводского брака, мы компенсируем стоимость доставки.

Возврат средств

Для возврата средств, вам необходимо:

  • написать запрос о возврате средств на e-mail info.panda.market@gmail.com;
  • отправить товар нам обратно.

В случае если товар не поврежден и нет следов использования, возврат средств будет выполнен в течении 7 дней. Средства будут зачислены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Все комиссии по переводу денег берет на себя покупатель.

Список товаров, не подлежащих обмену на основе Закона Украины https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text.